NB/ISO 10003:2019

Gestión de la calidad— Satisfacción del cliente— Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones (Correspondiente a la norma ISO 10003:2018)

Información General

Fecha Publicación: 2019-04-02

  SECTOR 1 NORMAS FUNDAMENTALES

Número de Páginas: 38

CTN: CTN 1.2 Gestión y aseguramiento de la calidad

ICS:

Palabras Clave: Gestión y aseguramiento de la calidad

Alcance

Este documento proporciona directrices a una organización para planificar, diseñar, desarrollar, operar, mantener y mejorar un proceso efectivo y eficiente de resolución de conflictos que no han sido resueltos por la organización.

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