Objetivo:

Comprender la evolución de la calidad, conceptos clave, términos y definiciones, y los principios fundamentales de la gestión de la calidad.

Contenido:

• La calidad y su evolución 
• Términos y definiciones
• Estructura de la NB/ISO 9001:2015
• Beneficios y principios del sistema de gestión de la calidad

Normas Relacionadas: NB/ISO 9000:2015 - Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario (Cuarta revisión) (Correspondiente a la norma ISO 9000:2015)

Objetivo:

Proporcionar a los participantes una visión completa y detallada de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma NB/ISO 9001:2015. El módulo comenzará con una introducción y objetivos generales, seguido de una exploración de los beneficios y estructura de la NB/ISO 9001:2015. Se abordarán los requisitos específicos de la norma, interpretando cada cláusula clave, desde la comprensión del contexto de la organización (Cláusula 4) hasta la mejora continua (Cláusula 10). 

Contenido:

• Requisitos de la ISO 9001 y su interpretación
• Cláusula 4 (Contexto)
• Cláusula 5 (Liderazgo)
• Cláusula 6 (Planificación)
• Cláusula 7 (Soporte)
• Cláusula 8 (Operación)
• Cláusula 9 (Evaluación de Desempeño)
• Clausula 10 (Mejora)

Normas Relacionadas: NB/ISO 9001:2015 - Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos (Cuarta revisión) (Correspondiente a la norma ISO 9001:2015)

Objetivo:

Proporcionar a los participantes una comprensión integral de los aspectos clave del contexto y liderazgo en un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma NB/ISO 9001:2015.

Contenido:

Contexto de la organización 

• 4.1 Comprensión de la organización y su contexto 
• 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
• 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad 
• 4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

Liderazgo

• 5.1.1 Generalidades
• 5.1.2 Enfoque en el cliente
• 5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad
• 5.2.2. Comunicación de la política de calidad
• 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

Normas Relacionadas: NB/ISO 10005:2005 - Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para los planes de la calidad (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10005:2005)

Objetivo:

Proporcionar a los participantes una comprensión integral de los aspectos clave de la planificación y apoyo en un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma NB/ISO 9001:2015.

Contenido:

Planificación del sistema de gestión de la calidad  

• 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
• 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para alcanzarlos
• 6.3 Planificación de los cambios

Apoyo

• 7.1.1 Generalidades
• 7.1.2 Personas
• 7.1.3 Infraestructura
• 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos
• 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición
• 7.1.6 Conocimientos de la organización
• 7.2 Competencia
• 7.3 Toma de conciencia
• 7.4 Comunicación
• 7.5.1 Generalidades
• 7.5.2 Creación y actualización
• 7.5.3 Control de la información documentada

Normas Relacionadas: NB/ISO/TS 9002:2017 - Sistema de gestión de la calidad — Directrices para la aplicación de la normas ISO 9001:2015(Correspondiente a la norma ISO / TS 9002:2016)

Objetivo:

Proporcionar a los participantes una comprensión integral de los aspectos clave de la operación y evaluación del desempeño en un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma NB/ISO 9001:2015.

Contenido:

Operación

• 8.1 Planificación y control operacional
• 8.2.1 Generalidades
• 8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
• 8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios
• 8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios
• 8.3.1 Generalidades
• 8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo
• 8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo
• 8.3.4 Controles del diseño y desarrollo
• 8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo
• 8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo
• 8.4.1 Generalidades
• 8.4.2 Tipo y alcance del control
• 8.4.3 Información para los proveedores externos
• 8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio
• 8.5.2 Identificación y trazabilidad
• 8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos
• 8.5.4 Preservación
• 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
• 8.5.6 Control de los cambios
• 8.6 Liberación de los productos y servicios
• 8.7 Control de las salidas no conformes

Evaluación del desempeño

• 9.1.1 Generalidades
• 9.1.2 Satisfacción del cliente,
• 9.1.3 Análisis y evaluación
• 9.2.1 Primera Parte
• 9.2.2 Segunda Parte
• 9.3.1 Generalidades
• 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección
• 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección

Normas Relacionadas: NB/ISO 19011:2018 - Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión (Correspondiente a la norma ISO 19011:2018)

Objetivo:

Proporcionar a los participantes una comprensión completa del proceso de mejora continua, implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma NB/ISO 9001:2015.

Contenido:

Mejora continua 

• 10.1 Generalidades
• 10.2 No conformidades y acción correctiva (Parte 1)
• 10.2 No conformidades y acción correctiva (Parte 2)

Implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad

• 11.1 Planificación y Lanzamiento
• 11.2 Despliegue e Implementación (Parte 1)
• 11.2 Despliegue e Implementación (Parte 2)
• 11.2 Despliegue e Implementación (Parte 3)
• 11.2 Despliegue e Implementación (Parte 4)
• 11.3 Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Normas Relacionadas: NB/ISO 10013:2021 - Sistemas de la Gestión de la Calidad - Orientación para la información documentada (Correspondiente a la norma ISO 10013:2021)