Objetivo:

Conocer como:

• Alinear los procesos al cliente y a los objetivos de la organización
• Identificar las actividades del proceso que no aportan valor al cliente.
• Identificar y diferenciar los procesos y los procesos críticos.
• Definir los elementos y factores clave de los procesos, que influyen e impactan en los clientes
• Construir un conjunto idóneo y equilibrado de indicadores que aporten valor y mantengan bajo control los aspectos críticos del desempeño y alineen los objetivos y las personas a la estrategia de la organización.

Contenido:

Normas Relacionadas: NB/ISO/N 544R2:2008 - Guía sobre el concepto y uso del “Enfoque basado en procesos” para los sistemas de gestión (Correspondiente a la norma ISO/TC 176/SC 2/N 544R2:2004)

Objetivo:

Conocer:

• La variabilidad y distribuciones de probabilidad
  • Variables discretas
  • Variables continuas
• Los fundamentos del diseño de las cartas de control

Contenido:

• Introducción
• Variabilidad y distribuciones de probabilidad
• Teoría de probabilidades
• Distribuciones discretas
• Distribuciones continuas
• Introducción al diseño de las cartas de control

Normas Relacionadas: NB/ISO 3534-1:2009 - Estadística - Vocabulario y símbolos - Parte 1: Términos estadísticos generales y términos empleados en el cálculo de probabilidades.(Correspondiente a la norma ISO 3534-1:2006)

Objetivo:

Comprender y utilizar las cartas de control dentro de los métodos para el control estadístico de los procesos y el análisis de la capacidad del proceso.

Contenido:

Normas Relacionadas: -

Objetivo:

Conocer:

• Los fundamentos de la gestión de la metrología para su implementación  en diferentes tipos de organizaciones
• La normativa y legislación boliviana, relacionada con la gestión de la metrología.

Contenido:

Normas Relacionadas: NB/ISO 10012:2004 - Sistemas de gestión de las mediciones - Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10012:2003) (Anula y reemplaza a la norma NB/ISO 10012:1:1998)

Objetivo:

Conocer las técnicas de muestreo de aceptación por atributos y por variables.

Contenido:

• Definiciones
• Plan de muestreo por atributos
• Plan de muestreo por variables
• Índices de Calidad: AQL, LQL, LTPD, AOQ, AOQL.

Normas Relacionadas: NB/ISO 2859-1:2009 - Procedimientos de muestreo para inspección por atributos - Parte 1: Esquemas de muestreo determinados por el nivel de calidad aceptable (NCA) para inspección lote por lote (Correspondiente a la norma ISO 2859-1:1999) (Primera revisión)

Objetivo:

Capacitar a los participantes en las técnicas fundamentales de diseño experimental.

Contenido:

• Introducción al diseño experimental
• Comparación de medias y varianzas
• Diseño factorial a un solo factor
• Diseño multifactorial

Normas Relacionadas: NB/ISO 3534-1:2009 - Estadística - Vocabulario y símbolos - Parte 1: Términos estadísticos generales y términos empleados en el cálculo de probabilidades.(Correspondiente a la norma ISO 3534-1:2006)